Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la plataforma Agéndalo IA es:

• Nombre: Jose Alfredo Alejandro Solorzano
• Carácter: Persona Natural / Desarrollador Independiente
• Correo: alejandrosolorzano023@gmail.com
• Domicilio: Tegucigalpa, Francisco Morazán, Honduras
• Plataforma: agendaloia.com

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio. Los clasificamos así:

2.1 Datos del Negocio (usuarios registrados)

• Nombre del propietario o representante
• Dirección de correo electrónico
• Número de WhatsApp del negocio
• Nombre del negocio y categoría (rubro)
• Catálogo de servicios (nombre, precio, duración)
• Horarios de atención
• Dirección física y coordenadas GPS del negocio (opcional)
• Logo e información de configuración del bot
• País de registro
• Datos de sesión y actividad en el dashboard (fecha y hora de último acceso)

2.2 Datos de los Clientes Finales

Los negocios que utilizan Agéndalo IA pueden recibir datos de sus propios clientes a través de WhatsApp. Dichos datos incluyen:

• Número de teléfono de WhatsApp del cliente final
• Nombre proporcionado en la conversación
• Historial de conversaciones con el bot (mensajes enviados y recibidos)
• Citas agendadas (fecha, hora, servicio)

Nota importante: El negocio registrado en Agéndalo IA es el responsable del tratamiento de los datos de sus clientes finales. Agéndalo IA actúa como encargado del tratamiento en este contexto.

2.3 Datos Técnicos

• Cookies de sesión (autenticación)
• Dirección IP y datos del navegador (logs de acceso)
• Registros de uso de tokens de IA (conteo, sin contenido)

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos los datos para las siguientes finalidades:

• Crear y gestionar cuentas de usuario en la plataforma
• Operar el asistente conversacional de IA y procesar citas
• Enviar recordatorios automáticos de citas por WhatsApp
• Mostrar estadísticas e historial en el panel de administración
• Detectar y prevenir fraudes o usos indebidos
• Cumplir con obligaciones legales aplicables
• Enviar comunicaciones de servicio (cambios en los Términos, interrupciones planificadas)

No utilizamos los datos para publicidad de terceros ni vendemos información personal.

5. Subprocesadores y Transferencias Internacionales

Para operar la plataforma, Agéndalo IA utiliza los siguientes subprocesadores de datos, todos con sede o servidores en los Estados Unidos u otras jurisdicciones con estándares de protección adecuados:

Al usar el servicio, aceptas que tus datos sean transferidos y procesados por los subprocesadores indicados. Trabajamos únicamente con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de seguridad y privacidad.

6. Retención de Datos

• Los datos de cuenta se conservan durante la vigencia de la suscripción y hasta 30 días después de la cancelación, periodo en que puedes solicitar exportación.
• El historial de conversaciones de WhatsApp se conserva por 12 meses, salvo eliminación anticipada solicitada por el usuario.
• Los logs de acceso técnico se conservan por un máximo de 90 días.
• Los datos de facturación se conservan por el tiempo que exijan las leyes fiscales hondureñas aplicables.

7. Tus Derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o desactualizados directamente desde el panel de configuración.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados.
• Portabilidad: Solicitar tus datos en formato estructurado (CSV/JSON).
• Oposición: Oponerte al tratamiento en casos específicos permitidos por la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a alejandrosolorzano023@gmail.com indicando tu nombre, correo registrado y la solicitud concreta. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos las siguientes medidas técnicas y organizativas:

• Cifrado TLS/HTTPS en todas las comunicaciones
• Contraseñas almacenadas con hash seguro (bcrypt)
• Sesiones autenticadas con JWT de corta duración
• Bases de datos con cifrado en reposo
• Acceso a producción restringido por rol
• Pooling de conexiones de base de datos con límites configurados

A pesar de estas medidas, ningún sistema es 100% seguro. En caso de brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en el menor tiempo posible conforme a la legislación aplicable.

9. Cookies

Utilizamos únicamente cookies esenciales para el funcionamiento del servicio:

• agendalo_session: Cookie de sesión HTTP-only para autenticación (duración: 7 días). Sin este cookie no es posible acceder al panel.

No utilizamos cookies de rastreo, publicidad ni análisis de terceros.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación. La versión vigente estará siempre disponible en agendaloia.com/privacy.

11. Contacto sobre Privacidad

Para cualquier consulta sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos:

• Correo: alejandrosolorzano023@gmail.com
• Asunto sugerido: “[Privacidad] — Tu solicitud”
• Tiempo de respuesta: Hasta 30 días hábiles