Términos de Servicio | Agéndalo IA

1. Partes del Acuerdo

Estos Términos de Servicio (en adelante “Términos”) constituyen un contrato legal entre Jose Alfredo Alejandro Solorzano, persona natural con domicilio en Tegucigalpa, Francisco Morazán, Honduras, desarrollador y operador de la plataforma Agéndalo IA (contacto: alejandrosolorzano023@gmail.com), y cualquier persona natural o jurídica que acceda, se registre o utilice los servicios disponibles en agendaloia.com(en adelante “el Usuario” o “tú”).

Al crear una cuenta, acceder a la plataforma o utilizar cualquiera de sus funciones, aceptas íntegramente estos Términos. Si actúas en nombre de una empresa u organización, declaras tener la autoridad para vincularla a estos Términos.

2. Descripción del Servicio

Agéndalo IA es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que permite a negocios de servicios automatizar el agendamiento de citas a través de WhatsApp mediante un asistente conversacional impulsado por Inteligencia Artificial. El servicio incluye, entre otras funciones:

Bot conversacional de IA para atención al cliente por WhatsApp
Gestión de citas, horarios y catálogo de servicios
Panel de administración en tiempo real
Recordatorios automáticos de citas
Historial de conversaciones y clientes

Aviso sobre la conexión de WhatsApp: La integración de WhatsApp opera mediante librerías de terceros no autorizadas oficialmente por Meta Platforms, Inc. (WhatsApp). Meta puede, en cualquier momento y sin previo aviso, suspender o banear el número de WhatsApp del negocio que utilice este método de conexión. Agéndalo IA no controla dicha decisión y no será responsable por interrupciones del servicio derivadas de acciones de Meta. Para eliminar este riesgo, el Usuario puede migrar a la WhatsApp Business API oficial siguiendo la guía de migración disponible en la plataforma.

3. Declaración de Uso de Inteligencia Artificial

Agéndalo IA utiliza sistemas de Inteligencia Artificial (IA) de terceros para generar las respuestas del asistente conversacional. Al utilizar la plataforma, reconoces y aceptas lo siguiente:

Proveedores de IA: Las respuestas del bot son generadas por modelos de lenguaje de grandes dimensiones (LLMs) de los siguientes proveedores, en orden de prioridad:
1. Groq — modelo Llama 3.3 70B (proveedor principal)
2. Google — modelo Gemini 2.0 Flash (respaldo secundario)
3. Anthropic — modelo Claude Haiku (respaldo terciario)
Decisiones automatizadas: Las respuestas del bot son generadas de forma automática y pueden contener errores, inexactitudes u omisiones. El Usuario es responsable de revisar y validar la información crítica antes de actuar sobre ella.
No reemplazo de asesoría profesional: El asistente de IA no sustituye asesoría médica, legal, financiera ni de ninguna otra naturaleza profesional.
Datos enviados a la IA: El contenido de las conversaciones entre el bot y los clientes finales es procesado por los proveedores de IA indicados. Dichos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad y de uso de datos. Agéndalo IA no controla los modelos de IA ni sus actualizaciones.
Disponibilidad: La calidad y disponibilidad del asistente de IA depende de terceros y puede variar. Agéndalo IA implementa un sistema de respaldo automático entre proveedores para maximizar la disponibilidad, pero no garantiza continuidad absoluta.

4. Registro y Cuenta

Para utilizar el servicio debes crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

Agéndalo IA se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa, que incumplan estos Términos, o cuyo uso ponga en riesgo la seguridad de la plataforma o de terceros.

5. Uso Aceptable

El Usuario se compromete a utilizar la plataforma exclusivamente para fines legales y legítimos. Queda prohibido:

Enviar spam, contenido fraudulento, engañoso u ofensivo a través del bot
Usar la plataforma para actividades ilegales bajo la legislación hondureña o internacional aplicable
Intentar acceder a datos de otros usuarios o vulnerar la seguridad de la plataforma
Utilizar el servicio para procesar información de menores de edad sin el consentimiento de sus tutores legales
Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el servicio sin autorización escrita
Sobrecargar, interrumpir o degradar deliberadamente la infraestructura de la plataforma

6. Contenido del Usuario, Derechos de Autor y Responsabilidad

Agéndalo IA permite a los usuarios cargar, configurar y publicar información, textos, imágenes, listas de servicios, precios y cualquier otro contenido en la plataforma (en adelante “Contenido del Usuario”). Al respecto:

Responsabilidad exclusiva del Usuario: El Usuario es el único y exclusivo responsable de todo el Contenido del Usuario que cargue, configure o transmita a través de la plataforma. Agéndalo IA actúa únicamente como intermediario técnico y no verifica, modera ni avala dicho contenido.
Derechos de propiedad intelectual: El Usuario declara y garantiza que tiene los derechos o las licencias necesarias sobre el Contenido del Usuario que sube, incluyendo textos, imágenes, logos, marcas registradas, listas de precios y cualquier material protegido por derechos de autor (copyright). No debes cargar contenido para el cual no cuentes con la autorización del titular de derechos.
Exoneración de responsabilidad: Agéndalo IA no se hace responsable por infracciones de derechos de autor, marcas registradas, secretos comerciales ni ningún otro derecho de propiedad intelectual que resulten del Contenido del Usuario. En caso de reclamación de terceros derivada del contenido cargado por el Usuario, este se compromete a indemnizar y mantener indemne a Agéndalo IA.
Retirada de contenido: Agéndalo IA se reserva el derecho de retirar o deshabilitar cualquier Contenido del Usuario que, a su criterio razonable, infrinja derechos de terceros o viole estos Términos, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna.
Licencia al proveedor: Al cargar Contenido del Usuario, otorgas a Agéndalo IA una licencia no exclusiva, libre de regalías, para usar, reproducir y mostrar dicho contenido única y exclusivamente con el fin de prestar el servicio contratado.

7. Planes, Pagos y Cancelación

Agéndalo IA ofrece planes de suscripción con período de prueba gratuito. Al suscribirte a un plan de pago, autorizas los cargos recurrentes según el ciclo de facturación seleccionado. Los precios están denominados en dólares estadounidenses (USD) y pueden variar con previo aviso.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración. La cancelación será efectiva al final del período de facturación en curso, sin reembolso por el tiempo no utilizado, salvo lo que establezca la legislación hondureña aplicable.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley hondureña:

El servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías expresas ni implícitas de idoneidad para un propósito particular.
Agéndalo IA no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo lucro cesante, pérdida de datos o interrupción del negocio, aun cuando hubiere sido advertido de la posibilidad de tales daños.
La responsabilidad total máxima de Agéndalo IA frente al Usuario, por cualquier causa y bajo cualquier teoría legal, no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario en los tres (3) meses anteriores al evento que originó la reclamación.

9. Cláusula de Arbitraje y Resolución de Disputas

Resolución amistosa: Cualquier controversia derivada de estos Términos se intentará resolver primero de manera amistosa. El Usuario deberá notificar su reclamación por escrito a alejandrosolorzano023@gmail.com, y las partes tendrán treinta (30) días calendario para alcanzar una solución.

Arbitraje vinculante: Si la controversia no se resuelve dentro del plazo amistoso, las partes acuerdan someter la disputa a arbitraje vinculante e individual, renunciando a cualquier procedimiento ante tribunales ordinarios y al derecho de participar en demandas colectivas (class actions). El arbitraje se llevará a cabo en Tegucigalpa, Francisco Morazán, Honduras, conforme a las reglas del Centro de Arbitraje y Conciliación de Honduras (CACH) o, en su defecto, mediante un árbitro designado de mutuo acuerdo.

Ley aplicable: Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Honduras, sin perjuicio de sus normas sobre conflicto de leyes.

Excepción: Cualquiera de las partes podrá acudir a un tribunal competente para solicitar medidas cautelares o de emergencia que protejan sus derechos de propiedad intelectual u otros derechos inminentemente amenazados.

10. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico o mediante aviso destacado en la plataforma con al menos quince (15) días de anticipación. El uso continuado del servicio después de dicho plazo constituirá aceptación de los nuevos Términos.

11. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos:

Desarrollador: Jose Alfredo Alejandro Solorzano
Correo: alejandrosolorzano023@gmail.com
Domicilio: Tegucigalpa, Francisco Morazán, Honduras
Plataforma: agendaloia.com